Généralités
 
Optimum Chiropractie accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos informations avec soin et confidentialité et nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi néerlandaise relative au contrat de soins médicaux (WGBO) et aux autres lois et réglementations applicables.
La présente déclaration de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi nous les traitons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.
 
Qui sommes-nous ?
Optimum Chiropractie
Herengracht 416
1017 BZ Amsterdam
Pays-Bas
Téléphone : 06 38 68 15 17
E-mail : info@optimum-chiropractie.nl
Site web : www.optimum-chiropractie.nl
Optimum Chiropractie est responsable du traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.
 
Quelles données personnelles traitons-nous ?
Nous traitons uniquement les données personnelles nécessaires à nos services, à notre administration et au respect de nos obligations légales.
Selon votre relation avec Optimum Chiropractie, nous pouvons traiter notamment les types de données suivants :

• nom et prénom ;

• date de naissance ;

• sexe, lorsque cela est pertinent pour nos services ;

• adresse ;

• numéro de téléphone ;

• adresse e-mail ;

• informations relatives aux rendez-vous et aux échanges avec nous ;

• informations que vous nous communiquez vous-même ;

• données relatives à votre santé nécessaires à la prestation et à l'administration de nos soins et à la tenue de votre dossier ;

• données nécessaires à l'administration et à la facturation ;

• données que nous sommes légalement tenus de traiter ;

• votre numéro de service citoyen néerlandais (BSN), lorsque nous sommes légalement tenus de le traiter.

Les données relatives à la santé constituent une catégorie particulière de données personnelles au sens du RGPD. Nous les traitons avec une attention et une confidentialité particulières.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous traitons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

• fournir et administrer nos soins ;

• planifier et gérer les rendez-vous ;

• tenir votre dossier ;

• évaluer les informations pertinentes pour vos soins ;

• enregistrer les corrections chiropratiques et le suivi de vos soins ;

• effectuer les tâches administratives et financières ;

• traiter les paiements et les factures ;

• respecter nos obligations légales ;

• communiquer avec vous au sujet de vos rendez-vous et de nos services ;

• répondre à vos questions et demandes ;

• améliorer nos services et notre site web, lorsque cela est fait de manière licite ;

• envoyer des informations, actualités ou autres communications par e-mail lorsque la législation nous y autorise.

Nous ne traitons pas davantage de données personnelles que nécessaire pour le but concerné.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?
Selon la situation, nous traitons vos données personnelles sur la base d'un ou plusieurs fondements juridiques prévus par le RGPD. Il peut notamment s'agir :

• du traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat ;

• du respect d'une obligation légale ;

• du traitement nécessaire à la prestation de soins et à la tenue de votre dossier, lorsqu'un fondement juridique existe à cet effet ;

• de notre intérêt légitime, lorsque les conditions légales applicables sont remplies ;

• de votre consentement, lorsque celui-ci constitue le fondement juridique applicable.

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant son retrait.

Données de santé et dossier
Afin de fournir des soins appropriés, nous pouvons traiter des informations relatives à votre santé et les enregistrer dans votre dossier.
Le traitement des données de santé est soumis à des règles légales supplémentaires. Nous traitons ces informations de manière confidentielle et ne les communiquons pas à d'autres personnes ou organisations sans motif valable.
Votre dossier est généralement conservé pendant au moins 20 ans. Cette période est calculée à partir de la date de la dernière modification du dossier. Dans certaines circonstances, un dossier peut être conservé plus longtemps lorsque cela est nécessaire à la qualité des soins ou lorsqu'un autre fondement juridique le permet.

BSN
Lorsque nous traitons votre numéro de service citoyen néerlandais (BSN), nous le faisons uniquement lorsque nous y sommes légalement tenus ou autorisés.
Votre BSN ne figure pas sur nos factures.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous ne communiquons pas vos données personnelles à d'autres personnes ou organisations sans raison valable.
Lorsque cela est nécessaire à nos services, nous faisons appel à des prestataires externes pour certaines activités. Il peut notamment s'agir de :

• la planification et la gestion des rendez-vous ;

• la gestion des informations et des dossiers des clients ;

• l'administration et la facturation ;

• le traitement des paiements ;

• l'hébergement et l'assistance technique ;

• la communication ;

• le fonctionnement et l'analyse de notre site web ;

• l'envoi de newsletters et d'autres e-mails.

Ces prestataires ne traitent les données personnelles que dans la mesure nécessaire aux services qu'ils nous fournissent. Lorsque cela est approprié, nous concluons avec eux des accords concernant la protection et la confidentialité de vos données.
Nous pouvons également communiquer des données personnelles lorsque nous y sommes légalement tenus.
Lorsque le partage d'informations médicales avec un autre professionnel de santé nécessite votre consentement, nous vous demanderons votre consentement.

PracticeHub
Nous utilisons PracticeHub pour gérer les rendez-vous, les informations relatives aux clients et les dossiers.
PracticeHub peut contenir notamment votre nom, vos coordonnées, votre adresse, votre date de naissance, votre BSN et des données relatives à votre santé. Ces informations peuvent notamment concerner votre demande de soins, votre état de santé, les traitements reçus et les soins que vous recevez chez Optimum Chiropractie.
Ces informations sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation et à l'administration de nos soins et à la tenue de votre dossier.
Votre BSN est traité uniquement lorsque cela est requis par la législation et la réglementation applicables. Votre BSN ne figure pas sur nos factures.
PracticeHub traite ces informations pour le compte d'Optimum Chiropractie. Nous concluons avec nos prestataires de services des accords concernant la protection et la confidentialité des données personnelles et veillons à ce que des mesures de sécurité appropriées soient appliquées.

Site web et Google Analytics
Notre site web est techniquement hébergé et fourni par Wix.
Nous pouvons utiliser Google Analytics afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web, par exemple quelles pages sont consultées et comment les visiteurs naviguent sur le site. Cela nous aide à améliorer le contenu, le fonctionnement et la convivialité de notre site web.
Lorsque la législation l'exige, Google Analytics n'est utilisé qu'après votre consentement via nos paramètres de cookies.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Google Ads
Nous pouvons utiliser Google Ads pour nos publicités en ligne et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
Selon vos préférences en matière de cookies, des cookies ou des technologies similaires peuvent être utilisés à cette fin.
Lorsque la législation exige votre consentement, ces technologies ne sont utilisées qu'après que vous avez donné votre consentement.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Newsletters et Mailchimp
Optimum Chiropractie peut occasionnellement envoyer par e-mail des informations, actualités ou autres communications à ses clients et à d'autres contacts.
Nous pouvons utiliser Mailchimp pour l'envoi et la gestion de ces e-mails. Cela peut impliquer le traitement d'informations telles que votre nom et votre adresse e-mail.
Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part, vous pouvez facilement vous désabonner grâce à l'option de désabonnement incluse dans l'e-mail concerné.
Mailchimp traite les données personnelles pour notre compte. Des données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque c'est le cas, des garanties appropriées sont appliquées conformément au RGPD.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation légale s'applique.
Pour les dossiers de soins, une durée légale de conservation d'au moins 20 ans s'applique généralement à compter de la dernière modification du dossier.
Des durées de conservation légales différentes peuvent s'appliquer aux données administratives et financières.

Comment protégeons-nous vos données ?
Optimum Chiropractie prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la divulgation indésirable et toute modification non autorisée.
L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et aux parties qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Vos droits en matière de confidentialité
Selon les circonstances et la législation applicable, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment :

• demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet ;

• demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes ;

• dans certaines circonstances, demander la suppression de vos données personnelles ;

• dans certaines circonstances, demander la limitation du traitement ;

• vous opposer à certains traitements ;

• dans certaines circonstances, demander la portabilité de vos données personnelles ;

• retirer un consentement précédemment donné.

Des droits spécifiques concernant les dossiers de soins s'appliquent également en vertu de la WGBO.

Comment exercer vos droits ?
Vous avez une question concernant vos données personnelles ou souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de confidentialité ?
Veuillez nous contacter :
E-mail : info@optimum-chiropractie.nl
Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité de manière appropriée avant de traiter votre demande. Cette mesure vise à éviter que des données personnelles ne soient communiquées à la mauvaise personne.
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le délai légal applicable.

Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu. Nous ferons tout notre possible pour examiner votre réclamation avec soin et trouver une solution appropriée.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de l'Autoriteit Persoonsgegevens.
Autoriteit Persoonsgegevens]

Modifications
Optimum Chiropractie peut modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple lorsque nos services ou la législation applicable évoluent.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

Dernière mise à jour : septembre 2026